Widerrufsbelehrung

Unser Rückgabeservice

Mit dem Kauf nicht ganz zufrieden?

Kein Problem! Artikel können innerhalb von 30 Tagen umgetauscht oder zurückgesendet werden. Diese 30-Tage-Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Bestellung.

Kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands und Österreichs

Für Deutschland und Österreich bieten wir unseren kostenlosen Rückgabeservice an, mit dem die Bestellung oder ein Teil davon kostenlos zurückgesendet werden kann.

Um Artikel zurückzusenden, liegt der Lieferung ein Rücksendeetikett bei. Das Etikett kann an der gelieferten Box angebracht werden und diese dann kostenlos bei einer DHL-Station (in Deutschland) oder einem DPD-Servicepunkt (in Österreich) abgegeben werden. Wir informieren per E-Mail über den Status der Rücksendung und deren Bearbeitung. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, senden wir eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung der Rücksendungen dauert derzeit 1-2 Wochen.

Gibt es ein Problem mit einem der erhaltenen Artikel? Wir bitten darum, uns diesen nicht direkt zurückzusenden, sondern uns zunächst ein Foto des Problems per E-Mail an service@hom.kaufen zu schicken. Wir werden dann versuchen, das Problem direkt zu lösen.

Kein Rücksendeetikett in der Box gefunden? Wir bitten um eine E-Mail an service@hom.kaufen und senden dieses dann per E-Mail zu.

Das Paket kann auch auf eigene Kosten zurückgesendet werden. Hierfür kann unser Widerrufsformular verwendet werden. In diesem Fall übernehmen wir nicht die Rücksendekosten. Wir bitten um eine Rücksendung der Retoure an:

RETOURE AA NL/ Roosendaal
Hoeschstr. 950
46284 Dorsten
Deutschland

Rückgabebedingungen

Wenn die Retoure Artikel mit einem Kombinationsrabatt oder eine Aktion mit einem Mindestbestellwert beinhaltet, muss diese Bedingung oder der Mindestbestellwert auch nach der Rücksendung von Artikeln noch erfüllt sein. Andernfalls verfällt der Rabatt.
Wenn ein Teil der Bestellung zurückgesendet wird und der Bestellwert nach der Rücksendung unter dem für den kostenlosen Versand erforderlichen Betrag liegt, werden immer die Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung bezahlt.
Artikel dürfen nicht getragen und/oder gewaschen sein. Anprobieren über der eigenen Unterwäsche ist erlaubt. Bei darüber hinausgehenden Aktionen, um den Artikel zu bewerten (zum Beispiel durch Tragen), können wir die daraus resultierende Wertminderung in Rechnung stellen.
Artikel müssen mit allen originalen Etiketten und Verpackungen versehen sein (sofern möglich).
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von Socken oder Strumpfhosen akzeptieren, wenn das Siegel nach der Lieferung nicht mehr intakt ist.
Wir bitten darum, die Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden, um sicherzustellen, dass sie während des Transports ausreichend geschützt sind.
Der Käufer haftet für jede Wertminderung der Artikel, die sich aus einer Nutzung ergibt, die über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Artikel festzustellen. Wenn der Artikel unnötig beschädigt wurde, können wir die Wertminderung in Rechnung stellen.

Innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung über den Widerruf erstatten wir den vollen Kaufbetrag sowie etwaige entstandene Kosten für die günstigste Versandoption so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen. Zusätzliche Kosten für Optionen wie Expressversand und selbst verursachte Rücksendekosten bleiben in der Verantwortung des Käufers. Wir erstatten immer auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung.

Sind noch Fragen offen geblieben?

Wir bitten um Kontakt mit unserem Kundendienst. Dieser hilft gerne weiter!